●ログインできません

「ユーザーID が違っています.」というメッセージが出るとき
・ユーザーＩＤは正しいですか？
・半角で入力していますか？
・入力モードが漢字となっていませんか？
・大文字／小文字は正しいですか？

「ユーザーID が違います. (url error)」というメッセージが出るとき
・ログイン用のURLは正しいですか？　
http://www.tenitoru.com/XXX/id_login
XXXはお客様専用（契約コード）です。 ユーザーIDから下４桁の数字を除いたもの。

「パスワードが一致しませんでした.」というメッセージが出るとき
・パスワードは正しいですか？
・半角で入力していますか？
・入力モードが漢字となっていませんか？
・大文字／小文字は正しいですか？
・CAPS LOCKキーがかかっていませんか？

「ユーザーテーブル読み込み失敗.」というメッセージが出るとき
・データベースアクセスが出来ないときにおきるシステムエラーです。
しばらく時間をおいてからログインしてみてください。
ずっとアクセスできないときは、テニトルセンターにご連絡ください。

●ユーザーパスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れたときは、管理者（全権ユーザー）にパスワードリセットしてもらってください。